ハウマッチライフでの取扱商品を教えて下さい。
家電・家具・バッグ・ブランド品・貴金属（金/プラチナ/シルバー/ダイヤモンド)がメインとなります。その他にはギフト品(食器・タオル)・ベビー用品・スポーツ用品・工具・カーナビ・美容器具・業務用品なども取扱いがありますので何でもお気軽にご相談下さい。
駐車場はありますか？
ハウマッチライフ全店に大型駐車場がございます。
ケータイ会員になると得ですか？
販売時はレジにて割引・買取では金額上乗せと会員様特別価格にて対応させて頂きます。カウンターにて届いた最新メールをお見せ下さい。★手数料・年会費無料!!
欲しい物があるのですが電話で在庫を聞くことができますか？
喜んで対応させて頂きます。お気軽にお電話ください。
商品券などの金券で買い物はできますか？
金券でお買物はできませんが、高レートで現金買取をさせて頂いております。
不要な金券をお売りいただいて、欲しい商品をお求め下さい。
クレジットカードで買い物はできますか？
合計購入金額３千円以上で各種クレジットカードがご利用頂けます。
金券類をお求めの場合は現金のみになります（クレジットカード払い不可）
配達してもらえますか？
指定商品・地域については有料(1,500円より)にて実施しております。
また冷蔵庫・洗濯機・TVなどは設置も可能です。お気軽にご相談下さい。
購入商品の返品は出来ますか？
初期動作不良に限り購入後10日以内であれば、返品が可能です。
ご来店時には商品と一緒にレシートをお持ち下さい。
売りに行く場合、予約は必要ですか。
店頭でお売りいただく場合は、ご予約は不要です。買取受付時間内であればいつでもお売りいただけます。直接お近くの店舗へお越しください。
買取に必要な物を教えて下さい。
古物営業法第15条により、免許証、または保険証などの身分証明書が必要となります（商品・買取金額によります）商品とご一緒にお持ち下さい。
商品を売る時に住所や名前を記入するのはなぜですか？
古物営業法に基づき、ご記入頂いた書類を古物台帳として保管いたします。
お客様からお預かり致しました個人情報はその他の目的には使用いたしません。
18歳未満ですが、買取は可能ですか？
当店では18歳未満の方からの買取はしておりません。申し訳ありませんが保護者の方同伴でお願い致します。
少ししかありませんが大丈夫ですか？
もちろん大丈夫です。１点から喜んで査定させて頂きます。
貴金属やブランド品の偽物は買取出来ますか？
当店にて当店買取基準外と判断させて頂いた場合には買取をお断りしています。また本物であっても当店にて確認のとれない商品や判断のつかない商品については買取が出来ない場合がございます。ご迷惑をお掛け致しますが商品安全管理の為、ご協力お願い致します。
壊れた物でも買取できますか？
家電や楽器などは壊れた物でも買取できる物がたくさんあります。どんな物でもまずはご相談下さい。
古い家電や壊れた家電の一部を、買取しているのはなぜですか？
東南アジア他、世界約50カ国で修理・再利用されるルートを持っています。日本では不用品でも発展途上国などの外国で再利用される物は積極的に再利用を進めています。
箱や説明書がなくても買取できますか？
箱や説明書はなくても買取可能な物がほとんどです。もちろん、あればプラス査定になります。
買取してもらえるかわからないので持っていくか迷っています。査定にお金はかかりますか？
査定は無料です。またお電話でも買取内容について出来る限りお答え致しますので古い物や大きな物などは事前にお問い合せ下さい。
高く売るためのコツを教えて下さい。
商品を綺麗にしてからお持ち頂く。付属品を出来る限り一緒にお持ち頂く。価格が下落する前に出来るだけ早くお持ち頂く。など…
買取時間はどのくらいかかりますか？また待ち時間の外出は可能ですか？
状況により異なりますが１０分から２０分のケースが多いです。ブランド品や電化製品などの高額品は、正確な査定を行う為お時間を長く頂く場合がございます。お時間に余裕を持ってご来店お願いします。
※待ち時間の外出も可能です。受付時に外出希望とお伝え下さい。専用の受付をさせて頂きます。
査定金額を見てからキャンセルできますか？
もちろんキャンセル可能です。査定後に担当スタッフより査定の説明をさせて頂きますので遠慮なくお伝え下さい。
現金がすぐに必要です。可能でしょうか？
買取成立時にはその場で現金にてお支払い致します。
買取できない商品を教えて下さい。
生き物/期限切れ商品/折りたたみ以外のベッド/部品の足りない家具/バラの食器/他、その他詳細については電話にてお問い合わせ下さい。
買取できなかった商品はどうなりますか？
基本的にはお持ち帰りとなります。少量の可燃物であればこちらで処分させて頂くことも可能です。
家電リサイクル法対象家電(テレビ・冷凍/冷蔵庫・洗濯機・エアコン)の処分はできますか？
はい。リサイクル家電の処分料と運搬料を頂き、有料にて行なっています。当店は家電リサイクル券取扱い優良店として認められています。基本的には当店購入商品、または買い替え時の処分が対象となりますのでお気軽にご相談下さい。
出張買取対象商品を教えて下さい。
家具・家電・ブランド品・地金などが対象となります。対象商品以外でお持ち込みが難しい場合にはお電話にてご相談下さい。
出張料金はかかりますか？
かかりません。無料です。
点数が少なくても可能ですか？
もちろんOKです。商品や地域、日程など条件についてはお電話、もしくは店頭にてご相談下さい。
事前の見積りは可能ですか？
基本的には査定当日に商品を引き上げさせて頂きますが、ご希望があれば対応致します。受付時にお伝え下さい。
急な引越しで今日来てほしいのですが無理ですか？
当日の予約状況を確認して、できる限り対応させて頂きます。
※事前受付優先のため、対応できない場合があります。ご了承ください。
自宅解体のため、不用品が家の中に大量にあります。買取して頂けますか？
もちろん大丈夫です。買取受付時に出来るだけ詳しくお伝え下さい。また解体や処分、引越しなどの相談も受付していますのでお気軽にご相談下さい。
在庫過多商品が大量にあります。見積してもらえますか？
取引内容を周囲に知られたくないのですが可能ですか？
訪問時のトラックは白無地・ペイント無しです。もちろん個人情報については古物営業法に基づき古物台帳として保管する目的以外には使用いたしません。その他ご希望があれば受付時にご相談下さい。
運送事故品や展示使用品も大丈夫ですか？
当店買取基準を満たしていればもちろん大丈夫です。汚れている物や量が多い場合でもまずはご連絡下さい。
不動産関係（マンションオーナー/アパート経営）の仕事をしています。お取引可能でしょうか？
もちろん可能です。入居/退去時にはたくさんのオーナー様からご紹介を頂いております。購入(配達設置も可)/買取(出張費無料)/処分など何でもご相談下さい。
静岡市以外ですがお取引はできますか？
お電話または店頭にて詳細をご確認させて下さい。出来る限りご協力致します。
ハウマッチウエアでの取扱商品を教えて下さい。
レディス、メンズ、キッズの衣類、靴を主にお買取り致します。
駐車場はありますか？
ウエア全店に大型駐車場がございます。
ケータイ会員になると得ですか？
会員割引、買取アップなどの特典があります。会員限定セールなど、お得な情報を発信して行きますので、是非、ご登録ください。★手数料・年会費無料!!
クレジットカードで買い物はできますか？
合計購入金額３千円以上で各種クレジットカードがご利用頂けます。
購入商品の返品は出来ますか？
基本的に返品交換はできませんので、十分にサイズや状態の確認をしてお求め下さい。
売りに行く場合、予約は必要ですか。
店頭でお売りいただく場合は、ご予約は不要です。買取受付時間内であればいつでもお売りいただけます。直接お近くの店舗へお越しください。
売る時に何か必要なものがあれば教えてください。
合計1万円以上の買取り金額の場合には身分証明書（免許証、パスポート、保険証等）が必要です。
18歳未満の場合の買取について
１８歳未満の方からの買取は行っておりませんので、お手数ですが保護者様同伴でお願い致します。
何点から買取ってもらえますか？
1点でも買取ります。是非お持ち下さい。
ブランドの服でなくても買取ってくれますか？
買取いたします、是非お持ち下さい。
買取りに季節の限定はありますか？
当店では季節の限定無く買取りしております。
洗濯しないと買取ってもらえませんか？
査定は致しますが、しわが目立ったりにおいが付いていると査定ダウンの要因になります。
買取UPの為にはご自宅でお洗濯されることをおすすめします。
査定はどのように行いますか？
1枚づつ確認いたしますので、ご安心ください。
査定にはどれ位時間がかかりますか？
２０点位で込み合っていなければ10分程で査定終了致します。
どんなものが高く売れますか？
見た目がきれいなもの、新しいもの、流行りのモデル、当店の買取強化指定ブランドは通常のものより
買取価格がＵＰします。
買取できない商品を教えて下さい。
汚れや穴、色あせ、生地荒れ、がある場合等、買取り価格が付けられない事がございます。
値段がつかないものはどうなりますか。
お持ち帰りいただくか、店舗で引き取り処分をするかをお選びいただけます。
お値段のつかなかった商品を当社でお引取りする場合は、専門業者に委託し、衣料品は古繊維・古布としての再利用とともに、一部は途上国に送られ活用されております。
自宅まで出張買取に来てくれますか？
ハウマッチウェアのみでの出張買取は致しておりません。
ハウマッチライフ、ブックオフにご依頼の出張買取時にお申し付け頂ければ、お預かりし、店舗に持ち帰り査定致します。
ブックオフでの取扱商品を教えて下さい。
一般書店で扱っている、コミック・活字本・雑誌・大判本・児童書・写真集やCD・DVD・ゲームソフト・ゲーム機本体などを扱っています。
駐車場はありますか？
ブックオフ全店に大型駐車場がございます。
ケータイ会員になると得ですか？
会員割引、買取アップなどの特典があります。会員限定セールなど、お得な情報を発信して行きますので、是非、ご登録ください。★手数料・年会費無料!!
欲しい物があるのですが電話で在庫を聞くことができますか？
出来る限り対応させて頂きます。お気軽にお電話ください。
クレジットカードで買い物はできますか？
VISA、MASTER、JCB、AMEXの各種クレジットカードやiDがご利用頂けます。
購入商品の返品は出来ますか？
基本的にはできませんが、商品に不備があった場合など対応させて頂きます。
返品時にはレシートをご持参下さい。
売りに行く場合、予約は必要ですか。
店頭でお売りいただく場合は、ご予約は不要です。営業時間内であればいつでもお売りいただけます。出張買取などは事前にお申込みください。
売る時に何か必要なものがあれば教えてください。
査定終了時にお客様カードに、住所・氏名・年齢・電話番号・職業などをご記入いただきます。
その後、全てのお客様に本人確認書類をご提示いただいております。（古物営業法 第15条により）
現在お住まいの住所が記載されました、有効期限内のものをご用意ください。
本人確認書類は、次のものがご利用になれます。
(1) 運転免許証
(2) 住民基本台帳（Ａ・Ｂ）
(3) 日本国パスポート
(4) 外国人登録(済)証明書
(5) 各種健康保険証(健康保険、国民健康保険、共済組合、船員保険)
(6) 各種年金手帳
(7) 各種福祉手帳
(8) 学生証
(9) 特別児童扶養手当証書・児童福祉手当証書
(１０) その他官公庁発行の写真付き身分証明書
18歳未満の場合の買取について
18歳未満のお客様については本人確認書類に加え、「保護者同意書」に保護者ご自身の署名・捺印（シャチハタ不可）をお願いいたします。受付時に保護者様への電話確認をさせていただきます。ご了承ください。
ブックオフグループのお店で買ったものを、また売りに行ってもいいのですか。
ブックオフで買った本やCDなども、またブックオフにお売りいただけます。この場合、ブックオフの商品であったことを理由にして（値札ラベルがついているなど）、買取価格を下げるようなことはなく、あくまで通常の基準に基づいた計算をさせて頂いております。ただ、買取価格や買取可能な商品の状態範囲は、店頭の在庫状況等によっても変動しておりますので、予めご了解ください。
委託販売は出来ますか。
委託販売は行っておりません。
買取できない商品を教えて下さい。
書き込みやマーカー等がされているもの。
日ヤケ等の状態が当店の基準を超えているもの。
児童ポルノ禁止法に違反するもの。
万引き商品の売却防止のため、同一アイテム（タイトル）のもの。
週刊誌、隔週誌、マンガ雑誌、経済誌等、流行・時代の移り変わりに左右されやすいもの。
映画パンフレット。百科事典。
その他、不明点は電話、店頭にてお問合わせください。
同じブックオフなのに買取価格や買取基準が違うことがあります。どのように査定をしているのですか？
ブックオフでは、「きれいさ」がお値段を決める大きな要因となっております。
例えば「著者・タイトル」が同一であっても「きれいさ」が異なればお値段が変わって参ります。この「きれいさ」は本のカバーやひやけの程度などを基準に買取価格を決めさせていただいております。
また、各店毎の自給自足体制を基本としております関係上、各店の在庫状況等によってもお値段が変わってくる場合がございます。
買取してもらえなかったものはどうなりますか。
お持ち帰りいただくか、店舗で引き取り処分をするかをお選びいただけます。
お値段のつかなかった本、ソフト類を当社でお引取りする場合は、専門業者に委託し、古紙や再生樹脂資源として再利用しております。
出張買取対象商品を教えて下さい。
本・ＣＤなど５０点以上から受付しております。回収買取になりますので、段ボール・もしくはヒモ等で結ぶなど、運び出しやすい状況にしておいて下さい。
また、引っ越しの際などで、他に家電・衣服などもございましたらそちらも査定・買取させていただきますので、その際は担当者からの折り返しのお電話の際にお伝え下さい。
出張料金はかかりますか？
かかりません。無料です。
急な引越しで今日来てほしいのですが無理ですか？
当日の予約状況を確認して、できる限り対応させて頂きます。
※事前受付優先のため、対応できない場合があります。ご了承ください。
ブックオフ本部の連絡先を教えて下さい。
こちらが本部窓口となっています。
ブックオフグループお客様窓口
0570-01-2902
(PHS,一部のIP電話からは 045-326-0497)
※年中無休 10：00〜18：30
定休日と営業時間を教えて下さい。
年中無休、24時間営業しています。
場所がよくわからないのですが…？
静岡駅 新幹線改札側出口（南口）を出ていただいてすぐ左に「まんが喫茶」と大きな垂れ幕がかかっている茶色いビルがございます。１階「金券屋ハウマッチ」の奥になります。不明な時はお電話を頂けばご案内致します。
駐車場はありますか？
一刻専用の駐車場はございません。近隣のコインパーキングなどをご利用ください。
クレジットカードは使えますか？
取り扱っておりません。お支払いは現金でお願いいたします。
ペットと一緒にはいれますか？
申し訳ございませんが、ペット同伴での入店はご遠慮いただいております。
１８歳未満なので２３時以降は入店できないといわれました
申し訳ございませんが、青少年育成保護条例により１８歳未満のお客様は、２３時から翌朝４時までご利用になれません。
利用するのに身分証明書は必要ですか？
当店は会員制です。(入会金・年会費無料) 会員登録には身分証明書をご提示いただいています。
お持ちでない方は別料金でのご入店となります。また、静岡県条例の施行に伴い受付時にお名前等のご記入が必要です。
どんな身分証ならいいですか？ 名刺でもいいでしょうか？
顔写真付きの名刺であればOKです。その他、公的機関の発行しているものであれば問題ありません。
喫煙ブースはありますか？
全席禁煙です。ラウンジでのご喫煙をお願い致します。
持ち込みはできますか？
基本的にはOKですが、あまりにも量が多い・匂いが強いなどの理由でお断りすることもございます。
携帯の充電器はありますか？
個数が限られていますが無料で貸し出ししております。スマートフォンに関しては一部対応になります。
予約はできますか？
申し訳ございませんが、予約はお受けしておりません。
入った後に外出はできますか？
会員様の場合、1時間以内であれば外出できます
パソコンでプリントアウトはできますか？
専用のブースがございます。スタッフまでお気軽にお申し付けください。
定休日と営業時間を教えて下さい。
年中無休です。
営業時間は、月〜金が15時〜21時、土日祝日は10時〜21時です。
売り場にある商品はどうやって買ったらいいですか？
ありがとうございます。売り場の見本をカウンターまでお持ち頂き、ご希望の数量をお申し付け下さい。
売り場に無い商品のお取り寄せはできますか？
スタッフまでご相談下さい。お取り寄せ可能な場合がございます。
発売前の商品を予約できますか？
はい、入荷の予定のあるものはご予約可能です。入荷の予定の無いものは別途ご相談となります。
カードを売りたいんだけど、何か必要ですか？
ありがとうございます。買取の際には身分証明書(免許証・保険証・学生証など)が必要になります。商品と一緒にお持ち下さい。
子供でもカードを売れますか？
中高生の方は買取金額5千円まで可能です。
小学生以下の方は保護者ご同伴か、保護者承諾書が必要です。保護者承諾書はカウンターにてお渡ししております。お気軽にお申し付け下さい。
カードは1枚からでも売れますか？
はい、1枚からお売り頂けます。是非お持ち下さい。
査定にはどれくらい時間が掛かりますか？
お持ち頂いたカードの枚数・状態や、その時の店舗の混雑状況によります。
レアカード以外も売れますか？
申し訳ございません、現在コモン・アンコモンの買取は行っておりません。
大会に参加したいのですがどうしたらいいですか？
ありがとうございます。ご希望の大会開催日当日、直接お越しください。
大会参加者の制限人数を超えた場合はどうなりますか？
恐れ入りますが先着順にてご参加頂きます。
事前の大会参加予約は出来ますか？
申し訳ございません、受付は当日のみとなります。
大会参加にはお金は掛かりますか？
基本的には開催タイトルの商品を1点お買い上げとなりますが、大会により異なる場合がございます。
大会の日程を知りたいのですが…
当HPの大会日程をご覧頂くか、店頭でも月単位の日程表をお配りしています。
お菓子はいつ買えますか？
営業時間中はいつでも買えます。
取り扱って欲しいお気に入りのお菓子があるんだけど
ご用意出来るかは分かりませんが、大変参考になりますのでスタッフまでお聞かせ下さい。
お菓子の大人買いは出来ますか？
その時の在庫量によりますが可能です。ただし特別な割引は出来ませんのでご了承下さい。
メダルゲームはいつ遊べますか？
営偉業時間中はいつでも遊べます。
メダルゲームで遊びたいんだけど、メダルはどこで借りられますか？
ありがとうございます。メダルはカウンターにて貸出しております。
10円玉などの硬貨、他のお店のメダルはお使いいただけません。
僅かなサイズの違いでも機械故障の原因となりますので、ご利用はご遠慮下さい。
使い切れなかったメダルは持って帰っても良いですか？
メダルは店内での遊戯用に貸出している当店の所有物となりますので、お持ち帰りはご遠慮下さい。
デュエルスペースの利用には何か必要ですか？
いいえ、完全無料でどなたでもご利用頂けます。どうぞ心行くまでカード仲間とのひと時をお楽しみ下さい。
営業時間外でもデュエルスペースが開いてるんだけど遊んでいいの？
はい、営業時間外でも毎日朝10時から夜22時まではデュエルスペースを開放しております。
